Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούται να γνωστοποιήσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (επιστροφής), έχει υποχρέωση να συμπληρώσει και να αποστείλει το ειδικό «έντυπο επιστροφής» (εσωκλείεται στην παραγγελία, άλλως το βρίσκει εδώ).

Υποχρεούται δε να αποστείλει το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος.

Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρίας (ως προς την αρτιότητα του αντικειμένου και την τήρηση των όρων επιστροφής).

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως του τρόπου πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας, η πίστωση της αξίας της παραγγελίας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή.